Как увеличить конверсию сайта? Решение проблемы

Основной проблемой в продажах и ведении бизнеса с помощью сайта является низкая эффективность сайта и его продвижения. В какой-то момент времени приходит понимание, что мы получаем мало (или их просто нет) заявок с сайта. Причем обычно это осознание приходит уже в момент когда их катастрофически мало и необходимы какие-то срочные действия.

Причины

  • технические проблемы с оптимизацией
  • низкая скорость загрузки
  • нецелевой трафик на сайт
  • отсутствие понятного УТП
  • устаревший или непонятный для пользователя дизайн сайта
  • плохая адаптация под мобильные устройства
  • не продуман путь пользователя по сайту
  • низкая скорость обработки заявок

Типичное решение проблемы с отсутствием продаж и заявок с сайта.
Неэффективное.

В такой ситуации, обычно, мы начинаем действовать хаотично, не спланировано. У нас времени на раздумья, координацию и планирование, ведь убытки уже рядом. В результате мы начинаем:

  • трясти своих подрядчиков по продвижению сайта
  • менять какие-то настройки в контекстной рекламе
  • требовать со всех срочные отчеты, в поиске проблемных мест
  • менять подрядчиков по продвижению сайта, виня их во всех бедах (впрочем справедливо)
  • снижать цены на свои товары и услуги в надежде на рост продаж
  • может к гадалке сходить?

В итоге это множество разнонаправленных действий приводит к низкой эффективности решения вопроса, к распылению усилий. Все остается на своих местах. Проблема не решена. Все катится к чертям.

Как решить вопрос по увеличению конверсии результативно и быстро?

Это решение начинается с четкого понимания “где мы сейчас находимся”. Затем уже можно искать ответ на вопрос “а что сделать в первую очередь” и “какой план действий”. Далее нужно найти и составить список самых слабых мест на сайте, которые мешают конверсии, мешают продавать.

Затем в этом списке нужно выделить и перенести вперед пункты, которые легко и быстро можно устранить или исправить. Сделать это.

Следующими пойдут более трудоемкие и объемные доработки.

Отдайте составление этого списка на аутсорс. Не ставьте задачу своему разработчику – часть ошибок они попросту не найдут, так как это их косяки. В Симферополе не так много компаний-разработчиков, которые способны признать свои ошибки и оперативно их исправить.

Почему мой сайт не продает?

Заявка на поиск проблемы:
Произведем поиск, предоставим отчет с рекомендациями! Стоимость: 6000 руб. Срок выполнения: 3 дня

Приемы увеличения заявок с сайтов. Как увеличить конверсию с сайта.

Если задача с привлечением заинтересованного покупателя на сайте решена – это еще полдела. Далее необходимо чтобы потенциальный покупатель захотел оставить заявку или позвонить Вам, стать вашим лидом. Эту непростую задачу должен выполнять сам сайт. А именно способность сайта, как единого организма, привлечь внимание, вызвать доверие, закрыть потребность пользователя.
Вся эта задача кажется непростой, но легко раскладывается на несколько составляющих:

  • Понятный дизайн
    Дизайн сайт вещь субъективная. Отношение к дизайну у каждого пользователя разное. Однако все качественные сайты следуют нескольким общим правилам: - дизайн не должен мешать восприятию информации с сайта - все элементы сайта должны органично вписываться в дизайн-концепцию - не надо пытаться удивлять вашего клиента дизайном вашего сайта - дизайн должен соответствовать задаче сайта - дизайн должен быть сделать не для вас, а для вашего пользователя
  • Соответствие потребности предложению на сайте
    Обязательным условием конверсии является: прямое соответствие запроса посетителя сайта и его потребности вашему предложению. Если посетитель сайта хоть чуть усомнится в том, что сайт или страница предлагает не то, что он ищет - тогда не будет никакой конверсии, посетитель закроет сайт. Поэтому, начиная с логотипа и дескриптора, всё на сайте должно пояснять, что именно вы предлагаете вашим клиентам - четко, понятно и доступно.
  • Сайт в адаптиве без ошибок
    Обязательное условие продвижения любого сайта - качественная адаптивная верстка (его мобильная версия). Больше половины запросов сейчас производится с мобильных устройств - телефонов и планшетов. Яндекс и Google сейчас попросту не показывают в своей выдаче сайты, которые некорректно открываются на телефонах пользователей. Если ваш сайт отображается криво в адаптиве - это требует исправления.
  • На сайте указаны понятные контакты, город, телефоны
    У посетителя сайта нет времени разбираться в наших сайтах. Это аксиома. Предложений в сети множество. Если он не сможет сопоставить свое местоположение с вашим, если не сделает это с главной страницы - очень вероятно сразу же закроет сайт. Геопозиция, город, телефоны и другие контактные данные должны быть понятны посетителю сразу же, как он откроет любой сайт.
  • Наличие оффера
    Оффер должен быть доступен посетителю сайта сразу, на 1 экране без прокрутки. Оффер - это ваше торговое предложение. Если на сайте нет предложения посетителю сложно сориентироваться. Помогите ему сразу принять решение и обратится к вам с запросом.
  • Поиск по сайту
    Качественный работающий поиск по необходим сайтам-каталогам и интернет магазинам. Везде где присутствует хоть какой-то каталог продукции или услуг посетителю проще обратится к поиску, чем искать самому по разделам и подразделам. С другой стороны на сайтах с небольшим количеством страниц вполне возможно не использовать поиск. Важно обратить внимание на работоспособность поиска, качество его работы и презентабельность результатов.
  • Доступность и логичность
    На сайте не должно быть помех для быстрого и правильного понимания информации посетителем. Мы видим множество примеров, как можно помешать потенциальному покупателю быстро сделать выбор в вашу пользу: - сложные для чтения шрифты - всплывающие баннеры и онлайн чаты - неосторожное использование фоновых видео - непонятные офферы и дескрипторы и т.д.
  • Проработанные точки конверсии
    Встречаются ситуации когда качественно озвученное предложение ничем не заканчивается. Вот представьте, вам все рассказали, описали, показали примеры и озвучили преимущества. А дальше? Вам не предлагают обратится за покупкой, не предлагают проконсультировать по появившимся вопросам, не дают возможность позвонить или написать в мессенджер и т.д.
  • Понятное ценообразование
    Довольно часто встречается нежелание публиковать цены на свои услуги или товары на сайте. Объясняется это сложностью и комплексностью услуги, либо часто изменяющимися ценами и т.д. Какие-то цифры все равно должны быть опубликованы. Иначе посетителю сайта невозможно соотнести свою потребность с вашим предложением. Даже если точные цифры опубликовать не представляется возможным, нужно обозначить "от...". Ваши конкуренты свои цены публикуют.
  • Скорость загрузки
    Никто не будет ждать когда загрузится ваш сайт. Если он перегружен анимацией, фоновыми видео, необработанными фотографиями - посетитель сайта может и не дождаться загрузки информации. Тем более с телефона с мобильным интернетом. Есть много отличных инструментов для измерения скорости загрузки сайта как с десктопов, так и с мобильных.
  • Условия оплаты / доставки
    Данный пункт подходит конечно для онлайн-продаж или дистанционно оказываемых услуг. Однако им часто пренебрегают или расписывают не подробно. Важно, чтобы посетитель понимал как он может оплатить и как он может получить.
  • О компании(полная информация)
    Подробная информация о компании необходима потенциальному покупателю услуги. Для интернет-магазинов это менее актуально. Однако если у вас B2B сегмент или стоимость услуги достаточно высокая, то покупателю нужны гарантии полного выполнения и качества услуги. Предварительные гарантии он может получить только с вашего сайта. Это ваш опыт, ваше портфолио, ваша команда, сертификаты, гарантии и многое другое.
  • Наличие и варианты коммуникаций
    Не всем нравится общаться по телефону. Многие предпочитают общение в мессенджерах или с помощью e-mail. Ранее были очень актуальны онлайн-чаты. Сейчас они уступили первенство мессенджерам (watsapp, telegram). Мессенджеры, конечно, должны быть интегрированы в процесс обработки поступающих обращений с сайта.
  • Доверие к компании(опыт, надежность)
    Любыми способами подтверждайте свой опыт и другие преимущества на вашем сайте. Публикуйте отзывы со всех каналов связи. Снимайте видеообращения, показывайте фотографии ваших объектов и т.д. Любая подобная информация несомненно приносит большую пользу и работает на ваши продажи.
  • Гарантии
    Опишите гарантии на вашем сайте. Дайте четкие и понятные определения. Всем нужны гарантии. Добавьте дополнительную ценность вашему продукту, гарантируйте его качество.
  • Понятный дизайн
    Дизайн сайт вещь субъективная. Отношение к дизайну у каждого пользователя разное. Однако все качественные сайты следуют нескольким общим правилам: - дизайн не должен мешать восприятию информации с сайта - все элементы сайта должны органично вписываться в дизайн-концепцию - не надо пытаться удивлять вашего клиента дизайном вашего сайта - дизайн должен соответствовать задаче сайта - дизайн должен быть сделать не для вас, а для вашего пользователя
  • Соответствие потребности предложению на сайте
    Обязательным условием конверсии является: прямое соответствие запроса посетителя сайта и его потребности вашему предложению. Если посетитель сайта хоть чуть усомнится в том, что сайт или страница предлагает не то, что он ищет - тогда не будет никакой конверсии, посетитель закроет сайт. Поэтому, начиная с логотипа и дескриптора, всё на сайте должно пояснять, что именно вы предлагаете вашим клиентам - четко, понятно и доступно.
  • Сайт в адаптиве без ошибок
    Обязательное условие продвижения любого сайта - качественная адаптивная верстка (его мобильная версия). Больше половины запросов сейчас производится с мобильных устройств - телефонов и планшетов. Яндекс и Google сейчас попросту не показывают в своей выдаче сайты, которые некорректно открываются на телефонах пользователей. Если ваш сайт отображается криво в адаптиве - это требует исправления.
  • На сайте указаны понятные контакты, город, телефоны
    У посетителя сайта нет времени разбираться в наших сайтах. Это аксиома. Предложений в сети множество. Если он не сможет сопоставить свое местоположение с вашим, если не сделает это с главной страницы - очень вероятно сразу же закроет сайт. Геопозиция, город, телефоны и другие контактные данные должны быть понятны посетителю сразу же, как он откроет любой сайт.
  • Наличие оффера
    Оффер должен быть доступен посетителю сайта сразу, на 1 экране без прокрутки. Оффер - это ваше торговое предложение. Если на сайте нет предложения посетителю сложно сориентироваться. Помогите ему сразу принять решение и обратится к вам с запросом.
  • Поиск по сайту
    Качественный работающий поиск по необходим сайтам-каталогам и интернет магазинам. Везде где присутствует хоть какой-то каталог продукции или услуг посетителю проще обратится к поиску, чем искать самому по разделам и подразделам. С другой стороны на сайтах с небольшим количеством страниц вполне возможно не использовать поиск. Важно обратить внимание на работоспособность поиска, качество его работы и презентабельность результатов.
  • Доступность и логичность
    На сайте не должно быть помех для быстрого и правильного понимания информации посетителем. Мы видим множество примеров, как можно помешать потенциальному покупателю быстро сделать выбор в вашу пользу: - сложные для чтения шрифты - всплывающие баннеры и онлайн чаты - неосторожное использование фоновых видео - непонятные офферы и дескрипторы и т.д.
  • Проработанные точки конверсии
    Встречаются ситуации когда качественно озвученное предложение ничем не заканчивается. Вот представьте, вам все рассказали, описали, показали примеры и озвучили преимущества. А дальше? Вам не предлагают обратится за покупкой, не предлагают проконсультировать по появившимся вопросам, не дают возможность позвонить или написать в мессенджер и т.д.
  • Понятное ценообразование
    Довольно часто встречается нежелание публиковать цены на свои услуги или товары на сайте. Объясняется это сложностью и комплексностью услуги, либо часто изменяющимися ценами и т.д. Какие-то цифры все равно должны быть опубликованы. Иначе посетителю сайта невозможно соотнести свою потребность с вашим предложением. Даже если точные цифры опубликовать не представляется возможным, нужно обозначить "от...". Ваши конкуренты свои цены публикуют.
  • Условия оплаты / доставки
    Данный пункт подходит конечно для онлайн-продаж или дистанционно оказываемых услуг. Однако им часто пренебрегают или расписывают не подробно. Важно, чтобы посетитель понимал как он может оплатить и как он может получить.
  • О компании(полная информация)
    Подробная информация о компании необходима потенциальному покупателю услуги. Для интернет-магазинов это менее актуально. Однако если у вас B2B сегмент или стоимость услуги достаточно высокая, то покупателю нужны гарантии полного выполнения и качества услуги. Предварительные гарантии он может получить только с вашего сайта. Это ваш опыт, ваше портфолио, ваша команда, сертификаты, гарантии и многое другое.
  • Скорость загрузки
    Никто не будет ждать когда загрузится ваш сайт. Если он перегружен анимацией, фоновыми видео, необработанными фотографиями - посетитель сайта может и не дождаться загрузки информации. Тем более с телефона с мобильным интернетом. Есть много отличных инструментов для измерения скорости загрузки сайта как с десктопов, так и с мобильных.
  • Наличие и варианты коммуникаций
    Не всем нравится общаться по телефону. Многие предпочитают общение в мессенджерах или с помощью e-mail. Ранее были очень актуальны онлайн-чаты. Сейчас они уступили первенство мессенджерам (watsapp, telegram). Мессенджеры, конечно, должны быть интегрированы в процесс обработки поступающих обращений с сайта.
  • Доверие к компании(опыт, надежность)
    Любыми способами подтверждайте свой опыт и другие преимущества на вашем сайте. Публикуйте отзывы со всех каналов связи. Снимайте видеообращения, показывайте фотографии ваших объектов и т.д. Любая подобная информация несомненно приносит большую пользу и работает на ваши продажи.
  • Гарантии
    Опишите гарантии на вашем сайте. Дайте четкие и понятные определения. Всем нужны гарантии. Добавьте дополнительную ценность вашему продукту, гарантируйте его качество.

Почему мой сайт не продает?

Заявка на поиск проблемы:
Произведем поиск, предоставим отчет с рекомендациями! Стоимость: 6000 руб. Срок выполнения: 3 дня
  • вернем деньги, если не сможем найти проблему
  • EFFECT – компания с опытом более 10 лет
  • сертифицированное агентство Яндекса
  • в штате маркетологи и спецы по продвижению, директологи
  • пришлем примеры отчетов до начала работ
  • разработано более 500 сайтов
  • несколько сотен сайтов на продвижении

Гарантии

Гарантии нахождения проблемы

  • вернем деньги, если не сможем найти проблему
  • EFFECT – компания с опытом более 10 лет
  • сертифицированное агентство Яндекса
  • в штате маркетологи и спецы по продвижению, директологи
  • пришлем примеры отчетов до начала работ
  • разработано более 500 сайтов
  • несколько сотен сайтов на продвижении

Гарантии получения отчета

  • юридический договор
  • вся документация для бухгалтера
  • пришлем примеры отчетов до начала работ
  • положительные отзывы
  • выдаем доступ к задаче (вы наблюдатель)
  • после поиска нам интересно предложить вам варианты решения найденных проблем на сайте

Примеры поиска и решения проблем с сайтами

Почему мой сайт не продает?

Заявка на поиск проблемы:
Произведем поиск, предоставим отчет с рекомендациями! Стоимость: 6000 руб. Срок выполнения: 3 дня